V únoru proběhlo první zasedání Pacientské rady ÚVN

Nemocnice nám podrobně představila další oblasti svého fungování, např. jak probíhá šetření spokojenosti pacientů, jak je řízena kvalita péče a monitoring nežádoucích událostí, jak funguje humanitní služba ÚVN, edukační program ÚVN (je skvělé, že ho mají, navíc moc dobrý) a dobrovolnický program, který se může pochlubit 72 proškolenými dobrovolníky. V ÚVN proběhne ročně 1 mil. 100 tis. ambulantních vyšetření a 30 000 hospitalizací, což klade nároky na bezpečnost všech nemocničních procesů. Možné chyby v podávání léků, expiraci léků a další parametry, jako třeba skladové zásoby léků, už asi osm let hlídá speciální vnitřní systém, který mají zaměstnanci v chytrém telefonu – přináší nemocnici i významné finanční úspory – lépe se hospodaří se zásobami léků. 💊
ÚVN má svůj systém hodnocení spokojenosti pacientů s pobytem v nemocnici – přesně tak ví, kde jsou slabší stránky. Nejčastěji si pacienti stěžují třeba na nemocniční stravu, čekání na termíny nebo na vyšetření, rezervy vidí taky v orientaci v areálu. Podstatné je, že nemocnice pak hledá řešení, jak situaci zlepšit.
Velkým problémem, nejen pro ÚVN, je nárůst nemocné seniorské populace, která potřebuje pomoc na zdravotně-sociálním pomezí – klíčové je, aby se tito pacienti nevraceli na akutní lůžka v případech, kdy nemají zdravotní, ale „jen“ sociální“ problém. Ne všechny pacienty se bohužel daří humanitní službě nemocnice umístit do následné péče. Velice zajímavý je v tomto směru tzv. zdravotně sociální screening na pohotovosti ÚVN – již za prvními dveřmi nemocnice tak lze identifikovat pacienty „rizikové“ z pohledu sociálního a je více času jednat. Sociální pracovnice hned při příjmu může zjistit, zda pacient žije osaměle, bez rodiny, nedokáže se plně postarat o své potřeby apod.

Pacientská rada ÚVN je zcela nový projekt, obě strany, tedy nemocnice a pacientské organizace, se na něm budou učit. Velkou radost nám ale dělá oboustranná motivace, otevřenost, konstruktivnost a ochota posouvat věci k lepšímu.

Letos v ÚVN proběhne představení organizací Pacientské rady, se zapojením příslušných oddělení nemocnice – ZVEME VÁS NA PRVNÍ SETKÁNÍ ⭐ 14. 3. 2024, 13:00 – 15:30 hod. ⭐ Spolek Cerebrum vás provede tématem „Onemocnění a úrazy mozku“ – Setkání odborníků s pacienty. Více informací a přihláška na webu Pacientské rady.